Über Telmando

Telmando GmbH:

Wir sind ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen aus dem beschaulichen Lüneburg in der Nähe von Hamburg. Auf branchenspezifische Lösungen spezialisiert, bieten wir unseren Kunden alle Bereiche der modernen Telekommunikation an.

 

Personal

Wir beschäftigen ausschließlich Fachkräfte in Voll- und Teilzeit. Für kundenspezifische Lösungen, die Fachausbildungen voraussetzen, stellen wir projektbezogen neue Mitarbeiter ein, die den Ansprüchen unserer Partner gerecht werden.

Technik

Die Telmando verfügt über eine Alcatel Telefonanlage „ 4400 Enterprise“. Mit integriert ist ein ACD-Server (Automatic- CallDistribution), der die eingehenden Gespräche auf die jeweils zuständigen Agenten verteilt.


Ebenfalls daran angeschlossen ist ein CTI-Server (Computer- Telephone-Integration), der die eingehenden Rufnummern (i.d.R. die Rufnummer unserer Auftraggeber) ausliest und die jeweilige Eingabemaske der Datenbank zu dem Agenten sendet, der von der ACD den Anruf zugeteilt bekommen hat. Sowohl unsere Hardware wie auch unsere Netzwerktechnik basiert auf modernster IT-Technik, die in regelmäßigen Abständen modernisiert wird.

Software

Wir nutzen keine Standardsoftware, sondern arbeiten auf Basis von Lotus Notes. Durch Eigenprogrammierung unter Lotus Notes ist seit Jahren bereits ein vollwertiges Programm entstanden, der Call Manager, mit dem wir in der Lage sind, auf jeden individuellen Wunsch eines Kunden einzugehen.

Philosophie

Wir hoffen, Ihnen hiermit unser Unternehmen und unsere Philosophie ein wenig näher gebracht zu haben. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung und Kompetenz, um Ihren Kunden den besten Service zu bieten. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot!

Auf den Punkt

Wir hoffen, Ihnen hiermit unser Unternehmen und unsere Philosophie ein wenig näher gebracht zu haben. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung und Kompetenz, um Ihren Kunden den besten Service zu bieten. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot!